Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "hi19" hay "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến hi19 vận hành tại tên miền hi19.cam và toàn bộ các ứng dụng, dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" hay "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của hi19.
• "Tài khoản": Hồ sơ người dùng cá nhân được tạo lập trên nền tảng hi19 sau khi hoàn thành quy trình đăng ký.
• "Số dư": Tổng số tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền, điểm thưởng hoặc phần thưởng khác được hi19 cấp cho người chơi theo chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người chơi phải đặt cược số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền.
• "Nền tảng": Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các giao diện kỹ thuật số khác của hi19.
• "Dịch vụ": Tất cả sản phẩm giải trí trực tuyến do hi19 cung cấp bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, slots, xổ số và game bài.

Để được phép sử dụng dịch vụ của hi19, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh thực tế được ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Là cư dân hoặc đang sinh sống tại khu vực địa lý mà dịch vụ hi19 được phép hoạt động.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp lý nào đang có hiệu lực.
• Đăng ký tài khoản với thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Không sử dụng dịch vụ thay mặt cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức thứ ba nào.

3.1 Quy trình đăng ký

Để tạo tài khoản tại hi19, người chơi cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam, và tạo tên đăng nhập cùng mật khẩu bảo mật.

3.2 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi hộ gia đình chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến các hậu quả sau:

• Đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan ngay lập tức.
• Tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và tiền thắng cược có được từ việc sử dụng nhiều tài khoản.
• Báo cáo lên đơn vị quản lý liên quan nếu phát hiện dấu hiệu gian lận tài chính.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

hi19 có quyền yêu cầu người chơi hoàn thành xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp: bản sao CCCD/CMND/hộ chiếu còn hiệu lực, bằng chứng địa chỉ cư trú, và bằng chứng phương thức thanh toán đang sử dụng.

4.1 Nạp tiền

hi19 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, thẻ cào điện thoại và tiền điện tử USDT. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong các khung thời gian sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5 – 15 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 15 – 30 phút trong giờ hành chính
• USDT TRC20/BEP20: 15 – 45 phút

Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu nhằm tuân thủ quy định chống rửa tiền.

4.3 Điều kiện rút tiền từ tiền thưởng

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình cụ thể trước khi có thể chuyển đổi thành tiền thực và rút ra ngoài. Vui lòng kiểm tra điều kiện vòng cược tại trang thông tin khuyến mãi tương ứng.

Các chương trình khuyến mãi của hi19 được cung cấp theo quyết định riêng của hi19 và có thể thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình.
• hi19 có quyền vô hiệu hóa tiền thưởng và yêu cầu hoàn trả nếu phát hiện bất kỳ hành vi gian lận hay lạm dụng khuyến mãi nào.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản của khuyến mãi cụ thể, điều khoản của khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.
• hi19 có toàn quyền quyết định cuối cùng trong mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi và tiền thưởng.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng hi19 vận hành theo quy tắc và điều kiện riêng được quy định bởi từng nhà cung cấp game. Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập.

6.1 Kết quả trò chơi

Kết quả các ván chơi được ghi nhận và lưu trữ bởi hệ thống hi19. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, hi19 có quyền hủy bỏ ván chơi và hoàn trả tiền cược cho người chơi. hi19 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do sự cố kết nối internet từ phía người chơi.

6.2 Giới hạn cược

Mỗi trò chơi có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ ràng trước khi bắt đầu ván chơi. hi19 có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng người chơi cụ thể dựa trên lịch sử giao dịch và mức độ rủi ro.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ hi19:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm tự động hóa quá trình đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm, sự cố kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của hệ thống hi19.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng dịch vụ hi19 nhằm mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký tài khoản với thông tin giả mạo hoặc đánh cắp danh tính người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng chương trình khuyến mãi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ của hi19.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

8.1 Quyền của hi19

• Từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do.
• Đình chỉ hoặc đóng tài khoản người chơi vi phạm điều khoản này.
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào sau khi thông báo cho người chơi.
• Vô hiệu hóa tiền thắng cược được thực hiện trong các hoàn cảnh gian lận hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.

8.2 Nghĩa vụ của hi19

• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ theo đúng khung thời gian đã cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân và giao dịch của người chơi theo chính sách bảo mật.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt hoạt động 24/7.
• Thông báo trước cho người chơi về mọi thay đổi quan trọng đối với dịch vụ hoặc điều khoản.
• Cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm theo cam kết.

hi19 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đưa ra bất kỳ cam kết hay bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hi19 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh do kết quả cá cược bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Nội dung, chính sách hoặc hành động của các bên thứ ba liên kết với nền tảng hi19.

hi19 cam kết thúc đẩy cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp môi trường chơi an toàn. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền : Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (1–6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Thời gian thực tế: Nhận nhắc nhở về thời gian chơi sau mỗi 60 phút.
• Kiểm tra bản thân: Công cụ tự đánh giá mức độ rủi ro nghiện cờ bạc.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ hi19 qua Live Chat 24/7 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu người chơi

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư hợp lệ ra khỏi tài khoản.

11.2 Chấm dứt bởi hi19

hi19 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tội phạm nào.
• Không hoàn thành xác minh danh tính KYC trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11.3 Hậu quả chấm dứt

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, hi19 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng. Số dư tiền thực (không phải tiền thưởng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra nếu không có hành vi gian lận được xác nhận.

hi19 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi thông qua:

• Thông báo hệ thống khi người chơi đăng nhập tài khoản.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ hi19.cam.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi được coi là đồng ý với toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.